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Commis service à la clientèle in Boucherville at CARQUEST Canada

Date Posted: 1/4/2019

Career Snapshot

Career Description



Job Description

DESCRIPTION DE TÂCHES

  • Répondre au téléphone aux demandes de renseignements des clients
  • Assurer un service à la clientèle et un service après-vente de qualité (français et anglais)
  • Gérer les plaintes des clients et en assurer un suivi
  • Effectuer des tâches de comptabilité telles que l'entrée de crédits, l'entrée de commandes, la facturation des fournisseurs et la facturation directe pour la marchandise expédiée par d'autres emplacements de l'entreprise.
  • Effectuer toutes autres tâches reliées au poste (ex : entrées des données) et autres tâches nécessaires au bon fonctionnement des activités
  • Prendre les commandes téléphoniques des clients de façon efficace.
  • Vérifier les prix et la disponibilité des produits à la demande des clients.                                                               
  • Commander des produits auprès de centres de distribution et de fabricants actuels selon les besoins des clients. Conserver un fichier des commandes spéciales avec le suivi nécessaire à la facturation des factures non reçues et la preuve de livraison au client.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    

    FORMATION EXIGÉE

  • D.E.C. ou expérience pertinente
  • Expérience du travail de bureau ou dans la vente
  • Avantage - connaissances de base de certaines procédures comptables
  • Connaissances techniques minimales de l’automobile

    HABILETÉS ET CONNAISSANCES VISÉES

  • Connaissances techniques de l’automobile
  • Être reconnu pour votre facilité à communiquer avec la clientèle et à résoudre des problèmes
  • Avoir un bon sens de l’organisation
  • Autonomie, entregent, dynamisme et polyvalence
  • Capacité de travailler en équipe
  • Connaissance des logiciels de la suite Microsoft Office,
  • Maîtriser parfaitement le français (parlé et écrit), bonnes connaissance d’anglais                                             
  • Posséder des connaissances de base de certaines procédures comptables.
  • Faire preuve d'entregent pour interagir avec les clients.                                                                                               
  • Avoir le souci du détail et d'excellentes aptitudes mathématiques.         

    Horaire de 8hr à 17hr  ou 8hr30 à 17hr30               

    Salaire débutant a $16,53